سیاست حفظ حریم خصوصی وب‌سایت توتوبیبی

این سند با هدف تبیین تعهدات وب‌سایت توتوبیبی در قبال حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران تهیه شده و به منزله قرارداد الزام‌آور میان فروشگاه و کلیه کاربران تلقی می‌گردد. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وب‌سایت به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این سیاست است.

۱. جمع‌آوری اطلاعات

در فرآیند ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت، اطلاعاتی از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل (اختیاری)، نشانی پستی جمع‌آوری می‌شود.

اطلاعات بانکی کاربران به‌طور مستقیم در سامانه ذخیره نمی‌گردد و صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی (پرداخت های امن زرین پال و زیبال) و تحت نظارت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران پردازش می‌شود.
داده‌های جمع‌آوری‌شده صرفاً محدود به آن دسته از اطلاعاتی است که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، پردازش سفارش‌ها و رعایت الزامات قانونی ضرورت دارد.

۲. اهداف استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران تنها برای مقاصد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

تکمیل و ارسال سفارش‌ها.
ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان.
اطلاع‌رسانی در خصوص وضعیت سفارش، خدمات جدید و تخفیف‌ها (در صورت تمایل کاربر).
تحلیل داده‌های رفتاری به منظور بهبود تجربه کاربری و ارتقای سطح خدمات.
انجام تعهدات قانونی و پاسخ به درخواست مراجع ذی‌صلاح در موارد الزام‌آور.

۳. حفاظت و امنیت داده‌ها

توتوبیبی متعهد است از استانداردهای فنی و مدیریتی لازم جهت حفاظت از داده‌های شخصی استفاده نماید.

تبادل اطلاعات از طریق پروتکل‌های رمزنگاری‌شده (SSL) انجام می‌شود.
دسترسی به داده‌های شخصی صرفاً محدود به کارکنان مجاز و متعهد به حفظ محرمانگی است.
اطلاعات کاربران در بسترهای ایمن نگهداری می‌شود و هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز با تدابیر امنیتی شناسایی و مسدود خواهد شد.
وب‌سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال قصور کاربر در حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری (از جمله رمز عبور) ندارد.

۴. حقوق قانونی کاربران

بر اساس قوانین جاری، کلیه کاربران از حقوق زیر برخوردارند:

حق درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی ثبت‌شده.
حق اصلاح، به‌روزرسانی یا تکمیل داده‌های شخصی.
حق درخواست حذف یا محدودسازی پردازش داده‌ها (جز در مواردی که نگهداری اطلاعات به موجب قانون الزامی است).
حق لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی غیرضروری.

۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات کاربران تنها در موارد ضروری و با هدف اجرای تعهدات (مانند تحویل سفارش از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل یا پردازش پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی) در اختیار طرف‌های ثالث قرار می‌گیرد.
انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث صرفاً با رعایت الزامات قانونی و اصول امنیت داده انجام می‌شود.
فروش یا واگذاری داده‌های کاربران به اشخاص یا سازمان‌های غیرمجاز به هیچ عنوان مجاز نبوده و ممنوع است.

۶. کوکی‌ها و ابزارهای مشابه

وب‌سایت توتوبیبی جهت ارتقای کیفیت خدمات از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که به ذخیره اطلاعات ورود، بهبود سرعت دسترسی و تحلیل رفتار کاربران کمک می‌کنند.

کاربران می‌توانند استفاده از کوکی‌ها را در مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنند.
غیرفعال‌سازی کوکی‌ها ممکن است منجر به محدودیت در عملکرد برخی بخش‌های وب‌سایت گردد.

۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

توتوبیبی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، مفاد این سیاست را متناسب با الزامات قانونی و تغییرات خدمات به‌روزرسانی نماید. آخرین نسخه همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش آن خواهد بود.

۸. تماس با واحد حفاظت از داده‌ها

در صورت وجود هرگونه پرسش، ابهام یا درخواست مرتبط با حقوق حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی مندرج در سایت، موضوع را به اطلاع کارشناسان برسانند. تمامی درخواست‌ها در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده خواهد شد.

🔐 توتوبیبی متعهد است که حریم خصوصی کاربران را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مطابق با استانداردهای امنیتی حفظ نماید.